キャリアのトビラ

転職面接で「仕事をするうえで大切にしていることは何ですか」と聞かれ、どのように答えればよいかわからない20代は少なくありません。

「信頼」「成長」「チームワーク」などの言葉は思い浮かんでも、自分の経験と結びつけられない方もいるでしょう。

この質問では、立派な仕事観を話すことよりも、普段の仕事で何を意識し、実際にどのような行動を取っているかを伝えることが大切です。

企業が掲げる価値観に合わせても、自分の行動が伴わなければ、詳しく聞かれたときに内容が薄くなります。

この記事では、企業がこの質問をする理由、自分の経験から大切にしていることを見つける方法、回答の組み立て方、職種別の例文、応募先との相性を確認する方法まで解説します。

30秒でわかるこの記事の結論

仕事で大切にしていることは、価値観を表す言葉だけで答えず、実際の行動と一緒に伝えます。

回答は、次の順番で整理しましょう。

• 仕事で大切にしていること

• そう考えるようになった経験

• 普段実践している行動

• その行動によって起きた変化

• 応募先でどのように続けたいか

例えば、「信頼を大切にしています」だけではなく、「わからないことを曖昧にせず、期限より前に確認することで、相手が安心して仕事を任せられる状態を作ることを大切にしています」と具体化します。

答えが思い浮かばない場合は、褒められた経験、注意を受けた後に変えたこと、忙しいときでも省かなかった行動から探してみましょう。

企業が仕事で大切にしていることを聞く理由

企業は、応募者が仕事でどのように判断し、周囲と関わる人なのかを確認します。

仕事への向き合い方を知りたい

同じ業務を担当しても、何を優先するかは人によって異なります。

正確さを優先する人、スピードを意識する人、顧客との信頼を大切にする人、周囲との情報共有を重視する人もいます。

企業は、大切にしていることを通じて、その人が仕事でどのような行動を選びやすいかを確認しています。

自社の仕事や職場と合うか確認したい

価値観が良いか悪いかではなく、募集されている仕事と合っているかも確認されます。

例えば、チームで頻繁に情報共有する仕事に対して、「一人で集中し、他の人に相談せず完成させることを大切にしている」と答えると、仕事の進め方が合わない可能性があります。

反対に、企業へ合わせるためだけに「チームワークを大切にしています」と言っても、具体的な経験がなければ説得力が出ません。

自分の価値観と職場の特徴の両方を確認することが大切です。

判断に迷ったときの基準を知りたい

仕事では、正確さとスピード、顧客の希望と社内ルールなど、複数の要素を考えて判断する場面があります。

企業は、応募者が何を基準に状況を整理するのかを知ろうとすることがあります。

「いつでも正確さを最優先します」のように一つの価値観を絶対視するのではなく、状況に応じて何を確認するかまで話せると、実際の仕事に近い回答になります。

言葉と行動が一致しているか見たい

面接では、回答に続けて「具体的にはどのような行動をしていますか」「そう考えるようになったきっかけは何ですか」と聞かれることがあります。

企業が知りたいのは、耳当たりのよい言葉ではなく、普段の行動です。

実際に行っていないことを、理想として話さないようにしましょう。

「仕事で大切にしていること」と似た質問の違い

面接では、似た質問が別の表現で聞かれることがあります。

質問の中心を理解すると、同じ文章を繰り返さずに答えられます。

「あなたにとって仕事とは」との違い

「あなたにとって仕事とは」は、仕事をする目的や位置づけを聞く質問です。

生活を支えるもの、社会へ価値を提供するもの、自分の能力を広げるものなど、仕事全体への考え方が中心になります。

一方、「仕事で大切にしていること」は、仕事を進める際に意識している判断や行動を聞く質問です。

「就職・転職の軸」との違い

転職の軸は、企業や仕事を選ぶ際の基準です。

身につけたい経験、働き方、仕事内容、評価制度などが含まれます。

仕事で大切にしていることは、入社後にどのように働くかという行動の基準です。

両者は関連しますが、「転職先には土日休みを求めています」という条件だけでは、仕事上の行動を答えたことにはなりません。

「長所・自己PR」との違い

長所や自己PRは、自分の特徴や強みを伝える質問です。

仕事で大切にしていることは、強みがあるかどうかにかかわらず、仕事で意識していることを伝えます。

例えば、「確認を大切にしている」と答える場合、長所として「慎重さ」を強調する必要はありません。

ミスを防ぐためにどの段階で何を確認しているのかを伝えれば、仕事への向き合い方が見えてきます。

20代が答えに使える価値観と具体的な行動

価値観を表す言葉は、回答を考える出発点になります。

ただし、言葉を選んだだけで完成ではありません。自分の行動へ置き換えて考えます。

信頼

信頼を大切にするとは、相手に好かれることだけではありません。

期限を守る、約束したことを記録する、難しい場合は早めに伝える、わからないことを曖昧にしないといった行動が考えられます。

自分が実際に続けている行動を一つ選びましょう。

正確さ

正確さを大切にしている場合は、確認の方法を具体化します。

チェック項目を使う、入力後に元資料と照合する、依頼内容を復唱する、途中段階で認識を合わせるなどです。

「ミスをしないことを大切にしています」と言い切るより、ミスを減らすための行動を伝える方が現実的です。

スピード

スピードは、ただ急いで作業することではありません。

依頼を受けた段階で期限を確認する、優先順位を決める、途中で問題があれば早めに相談するなど、期限までに必要な状態を作る行動として説明します。

正確さを犠牲にしていないことも伝えましょう。

顧客理解

顧客理解を大切にする場合は、相手の話を聞く方法が重要です。

使用目的を確認する、困っている背景まで質問する、相手の言葉を自分の理解でまとめて確認するなどです。

「お客様に寄り添う」という抽象的な言葉だけで終わらせないようにします。

チームワーク・情報共有

チームワークは、仲良く働くことだけではありません。

自分の進捗を共有する、忙しい人へ声をかける、引き継ぎに必要な情報を残す、意見が違うときに目的を確認するなど、仕事を進める行動として表します。

学び・改善

学びを大切にしている場合は、学んだ内容を仕事にどう反映したかまで考えます。

わからなかったことをメモする、同じ質問を繰り返さないようにまとめる、失敗後に手順を変えるなどです。

「成長したい」という希望だけではなく、普段どのように学んでいるかを説明します。

相手への配慮

相手への配慮は、何でも相手の希望どおりにすることではありません。

必要な情報をわかりやすく伝える、相手が確認する時間を考えて早めに提出する、できないことは理由と代案を伝えるといった行動も含まれます。

自分の経験から大切にしていることを見つける方法

価値観の一覧から選ぶのではなく、過去の行動から共通して意識していたことを探します。

褒められた経験から探す

上司、先輩、同僚、顧客から評価された行動を思い出します。

「返信が早くて助かった」「説明がわかりやすかった」「安心して任せられた」など、実際に言われたことが手がかりになります。

その言葉を受ける前に、自分が何をしていたのかを書き出しましょう。

注意を受けて変えた行動から探す

入社当初に注意されたことも、現在の価値観につながっている場合があります。

報告が遅れた経験から早めの共有を大切にするようになった、確認不足で手戻りが起きた経験から途中確認を行うようになった、といった流れです。

最初からできていたように見せる必要はありません。経験を通じて考えが変わったことも立派な回答になります。

忙しいときでも省かなかったことから探す

余裕があるときだけ行うことではなく、忙しいときにも意識していた行動を振り返ります。

接客が重なっても要望を復唱した、締切が近くても提出前の確認を行った、作業が遅れているときに周囲へ状況を共有したなどです。

優先して続けた行動には、自分が大切にしていることが表れます。

不満を感じた場面から逆算する

仕事で強く不満を感じた場面には、自分が大切にしたいことが隠れている場合があります。

情報共有がなく困ったなら、早めの共有を重視している可能性があります。評価基準が曖昧で不満だったなら、役割や成果が明確であることを大切にしているかもしれません。

ただし、不満をそのまま回答にするのではなく、自分はどのような行動を選びたいのかまで整理します。

複数の経験に共通する行動を探す

一つの出来事だけでなく、複数の仕事で繰り返していた行動を見ます。

接客でも社内業務でも相手の認識を確認していたなら、「認識のずれを防ぐこと」が自分の基準かもしれません。

自分の価値観や転職の軸まで整理したい方は、「20代でキャリアがわからない人へ｜転職前に整理すべき3つの軸」もあわせて参考にしてください。

回答は5つの順番で組み立てる

経験が見つかったら、面接で伝わる形へ整理します。

価値観を表す言葉より、行動を具体的に説明しましょう。

1．大切にしていることを一文で伝える

最初に、「私が仕事で大切にしているのは、○○です」と答えます。

「信頼です」のように単語だけで終わらせず、「相手が安心して次の行動を取れるように、早めに情報を共有することです」と行動が想像できる表現にします。

2．そう考えるようになった経験を説明する

いつ、どのような経験から大切だと考えたのかを伝えます。

前提を長く説明せず、担当業務と起きたことを簡潔にまとめます。

3．実際に取った行動を具体化する

何を確認したのか、誰に共有したのか、どのタイミングで行ったのかを説明します。

「コミュニケーションを取りました」「丁寧に対応しました」ではなく、実際の動作へ置き換えましょう。

4．行動による変化を伝える

手戻りが減った、相手からの確認が少なくなった、期限に余裕を持てるようになった、担当を任されるようになったなど、以前との違いを伝えます。

正確な数字がなければ、無理に数値を作る必要はありません。

5．応募先でもどう実践するかで締める

最後に、応募先でも大切にしたいことを伝えます。

ただし、入社前から応募先の進め方を決めつけないようにします。

「まず御社の業務手順を理解したうえで、早めの確認と共有を続けたい」と表現すると、環境に合わせる姿勢も伝えられます。

職種別の回答例

例文は暗記せず、自分が担当した仕事、行ったこと、起きた変化へ置き換えてください。

営業職で顧客理解を大切にする例

私が仕事で大切にしているのは、提案する前に相手の状況を理解することです。

入社当初は商品の説明を急ぎ、お客様が何を優先しているのかを十分に確認できず、提案をやり直すことがありました。

それ以降は、最初に現在の困りごと、利用目的、優先したい条件を確認し、自分の理解が合っているかを要約して確認してから提案するようにしています。

その結果、提案の方向性を早い段階で合わせやすくなりました。御社でも、まず商品と顧客について学び、相手の状況を理解したうえで提案することを大切にしたいと考えています。

この例では、「顧客第一」という言葉だけでなく、質問と確認という行動を説明しています。

事務職で正確さと早めの確認を大切にする例

私が仕事で大切にしているのは、わからない点を曖昧にしたまま進めず、早い段階で確認することです。

以前、依頼内容を自分の判断で解釈して資料を作成し、提出前に大きな修正が必要になったことがあります。

その経験から、依頼を受けたときに目的、期限、形式を確認し、作業量が多い場合は途中段階で認識を合わせるようにしています。

現在は、提出直前の手戻りを減らし、期限に余裕を持って進められることが増えました。御社でも既存の手順を理解したうえで、早めの確認を大切にしたいと考えています。

接客・販売職で相手に合わせた説明を大切にする例

私が仕事で大切にしているのは、相手の知識や状況に合わせて説明することです。

同じ商品でも、お客様によって知りたい内容や重視する点が異なります。そのため、最初に使用経験や希望を聞き、必要な情報から順番に説明するようにしています。

専門用語を使った場合は、別の言葉で言い換え、わからない点が残っていないか確認します。

お客様から「違いがわかりやすかった」と言っていただくことが増えました。今後も、相手が判断できる状態を作ることを大切にしたいと考えています。

チームで働く際に情報共有を大切にする例

私が仕事で大切にしているのは、問題が小さいうちに周囲へ共有することです。

以前は、自分で解決してから報告しようと考え、相談が遅くなったことがありました。その結果、ほかの担当者の作業にも影響を与えてしまいました。

それ以降は、期限へ影響する可能性がある段階で状況と自分が試したことを整理し、上司や関係者へ相談するようにしています。

早い段階で役割を調整できることが増えたため、御社でも自分だけで抱え込まず、必要な情報を適切なタイミングで共有したいと考えています。

第二新卒で学びを大切にする例

私が仕事で大切にしているのは、指摘を受けた内容を次の行動へ反映することです。

入社当初は、同じような質問を何度もしてしまうことがありました。そこで、質問する前に自分の理解とわからない点を整理し、教わった内容を業務ごとにまとめるようにしました。

その後は、まず自分の記録を確認し、それでも判断できない点を質問するようにしています。一人で対応できる業務が少しずつ増えました。

転職後も、新しい業務を教わった際は記録と振り返りを行い、できることを着実に増やしたいと考えています。

職歴が短くても、どのように仕事を覚えたかを具体的にすれば回答を作れます。

複数の価値観がある場合の選び方

仕事で大切にしていることは、一つだけとは限りません。

しかし、面接で多くの価値観を並べると、それぞれの説明が浅くなります。

一つの回答では中心を一つに絞る

「信頼、成長、協力、正確さを大切にしています」と並べるのではなく、一番説明しやすいものを選びます。

ほかの価値観は、中心となる行動の中に含められます。

例えば、信頼を作るために正確な確認と早めの共有を行っている、と整理できます。

応募先の仕事内容との接点を確認する

複数の候補がある場合は、応募する仕事で実践する場面があるものを選びます。

顧客対応が多い仕事なら相手の理解、複数部署と連携する仕事なら情報共有、数字を扱う仕事なら確認方法が伝わりやすいでしょう。

企業に合わせて経験を作るのではなく、自分の経験の中から関連するものを選びます。

深掘りされても事実で答えられるものを選ぶ

「いつから大切にしていますか」「実際にどのような行動をしていますか」と聞かれても答えられるものを選びます。

理想として今後大切にしたいことと、これまで実践してきたことを混同しないようにしましょう。

応募先との相性を確認する方法

この質問は、企業から評価されるためだけのものではありません。

自分が大切にしていることを続けられる職場かを確認する機会にもなります。

求人票の言葉を実際の行動へ置き換える

求人票に「チームワークを重視」「顧客第一」「主体的に行動」と書かれていても、具体的な働き方はわかりません。

チームワークなら、どのように情報共有するのか。顧客第一なら、顧客の希望と会社の方針が異なるときにどう判断するのか。実際の行動へ置き換えて確認します。

面接で仕事の進め方を質問する

自分が大切にしていることに関連して、次のように質問できます。

「チーム内では、進捗や顧客情報をどのように共有していますか」

「複数の業務が重なった場合、優先順位はどのように相談していますか」

「この仕事で、特に丁寧な確認が求められる場面を教えていただけますか」

価値観という抽象的な言葉ではなく、日常の仕事を質問することがポイントです。

面接官の回答と実際の制度を分けて確認する

「風通しがよい」「相談しやすい」という説明だけでは、実際の仕組みまではわかりません。

定例会議、担当者との面談、業務の確認方法、情報共有に使う仕組みなど、具体的な場面を確認します。

一人の面接官の考えが、すべての部署に共通するとは限らない点にも注意しましょう。

自分の価値観と違う企業を悪い会社と決めつけない

個人の裁量を重視する職場と、細かく連携する職場では、合う人が異なります。

自分と合わなくても企業そのものが悪いとは限りません。無理なく続けられる仕事の進め方かを判断しましょう。

避けたい回答と修正方法

価値観を前向きに見せようとすると、抽象的な回答や、実際の行動と合わない回答になりやすくなります。

「コミュニケーションです」だけで終わる

コミュニケーションは範囲が広いため、何をすることなのかを明確にします。

相手の話を最後まで聞く、認識を確認する、進捗を早めに共有するなど、自分が大切にしている行動へ変えましょう。

企業理念をそのまま繰り返す

企業の理念へ共感していても、その言葉をそのまま回答にすると、自分の経験が伝わりません。

自分が実践してきた行動を先に整理し、結果として企業の考えと接点がある場合に触れます。

理想だけを話して経験がない

「常に相手の立場で考えます」「どんな状況でもチームを優先します」と言い切っても、具体例がなければ実態が見えません。

完璧な行動を作るのではなく、意識するようになったきっかけと、現在行っていることを正直に話します。

前職への不満を中心にする

「前職では情報共有がなかったので、チームワークを大切にしています」と答えるだけでは、前職への批判に聞こえる可能性があります。

情報が足りず困った経験、自分が取った行動、今後も続けたいことへ話を移します。

仕事によって変わる部分を認めない

正確さ、スピード、顧客の希望など、すべてを同時に最優先することはできません。

「正確さを大切にしていますが、期限が迫っている場合は、優先する範囲を上司へ確認します」のように、状況に応じた判断も伝えましょう。

深掘り質問に備える

回答を丸暗記するのではなく、次の質問にも事実で答えられるように準備します。

そう考えるようになったきっかけは何か

成功した経験だけでなく、失敗や注意を受けた経験でも構いません。

当時の状況、自分の行動、考えが変わった理由を整理します。

価値観が衝突したときにどうするか

自分は正確さを重視しているが、相手はスピードを求めているといった場面です。

どちらが正しいと決めつけず、期限、影響、求められる品質を確認し、必要なら関係者へ相談すると答えます。

大切にできなかった経験はあるか

いつでも理想どおりに行動できるとは限りません。

できなかった経験を聞かれたら、言い訳をせず、何が原因で、次からどのように変えたかを説明します。

応募先でどのように実践するか

前職と応募先では、仕事の進め方が異なります。

まず応募先の手順や役割を理解し、そのうえで自分の価値観をどのような行動として実践するかを伝えます。

仕事の価値観から企業選びを考える

面接回答を作る過程で、自分に合う仕事や職場の特徴も見えてきます。

回答を選考対策だけで終わらせず、企業選びにも活かしましょう。

大切にしたい行動ができる仕事か確認する

顧客の話を丁寧に聞きたい人でも、一件あたりの対応時間が極端に短い仕事では、理想の行動を続けにくいことがあります。

チームで相談したい人でも、個人で完結する業務が中心なら、求める働き方と異なる可能性があります。

仕事内容、業務量、評価方法、情報共有の仕組みを確認しましょう。

価値観を条件の言い換えにしない

「プライベートを大切にしたい」「年収を上げたい」という希望も重要です。

ただし、それだけでは仕事を進める際の価値観にはなりません。

働く条件と、仕事上で大切にしたい行動を分けて整理すると、企業選びの基準が明確になります。

30代で身につけたい力につなげる

仕事で大切にしていることは、これから伸ばしたい力にもつながります。

相手の状況を理解する力、情報を整理して共有する力、正確に業務を管理する力などです。

キャリアのトビラでは、目の前の内定だけを目的にせず、30代になったときにどのような仕事ができるようになりたいかを考えて企業を選びます。

今大切にしている行動を、次の職場でどのように伸ばせるかまで考えてみましょう。

自分の価値観を一人で整理しにくい場合は相談する

仕事で大切にしていることは、自分にとって当たり前の行動になっているため、一人では見つけにくい場合があります。

反対に、面接で良く見せようとして、企業の理念や一般的な模範回答へ自分を合わせてしまうこともあります。

キャリアのトビラは、20代・第二新卒の転職活動に特化した転職支援を行っています。

これまで担当した仕事、褒められたこと、困った場面、普段の工夫を振り返りながら、自分が仕事で大切にしていることを一緒に整理します。

模範回答を暗記するのではなく、自分の経験から回答と企業選びの基準を作りたい方は、キャリアのトビラへご相談ください。

まとめ

転職面接で仕事をするうえで大切にしていることを聞かれたら、価値観を表す言葉だけでなく、実際の行動を伝えます。

回答は、次の流れで整理しましょう。

• 大切にしていること

• そう考えるようになった経験

• 普段実践している行動

• 行動によって起きた変化

• 応募先でもどのように続けるか

答えが見つからない場合は、褒められた経験、注意を受けた後に変えた行動、忙しいときにも省かなかったことから探せます。

企業に合わせて理想の価値観を作るのではなく、深掘りされても事実で答えられる内容を選びましょう。

また、自分が大切にしている行動を続けられる職場かどうか、仕事内容や情報共有の方法も確認することが大切です。

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