キャリアのトビラ

転職面接で「チームで取り組んだ経験を教えてください」「周囲と協力して成果を出したことはありますか」と聞かれ、答えに迷う20代は少なくありません。

リーダー経験や大きなプロジェクトがないと、話せる経験がないと感じることもあるでしょう。

しかし、企業が知りたいのは役職の有無だけではありません。共通の目的に対して自分の役割を理解し、周囲と情報を共有しながら仕事を進められるかを確認しています。

この記事では、質問の意図、経験の見つけ方、自分の役割を整理する方法、回答の組み立て方、役割別の例文、応募先のチーム体制を確認するポイントまで解説します。

30秒でわかるこの記事の結論

チームで働いた経験は、次の順番で伝えます。

• チームの目的や課題

• 自分が担当した役割

• 周囲と協力するために行ったこと

• 意見の違いや問題への対応

• チームとして得られた結果

• 経験から学び、応募先で活かしたいこと

「みんなで協力して目標を達成しました」だけでは、自分の行動が伝わりません。

一方で、チームの成果をすべて自分の実績として話すのも避けます。チーム全体の取り組みと、自分が実際に担当したことを分けて説明しましょう。

企業がチーム経験を聞く理由

多くの仕事は、一人だけで完結しません。

顧客、上司、同僚、ほかの部署などと連携するため、企業は応募者の関わり方を確認しています。

自分の役割を理解して行動できるか知りたい

チームでは、全員が同じことをするわけではありません。

自分の担当範囲を理解し、必要な仕事を期限までに進められるかが見られます。

役割を超えて対応した経験がある場合も、まず自分の担当をどう管理したかを説明します。

必要な情報を共有できるか確認したい

自分の作業が終わっていても、進捗や変更点が共有されなければ、ほかの人が仕事を進められないことがあります。

何を、誰へ、どのタイミングで共有したかを伝えると、実際の連携方法がわかります。

意見が違う相手とも仕事を進められるか見たい

チームでは、優先順位や進め方について意見が異なることがあります。

自分の意見を押し通すのでも、何も言わずに従うのでもなく、目的と判断材料を確認して調整できるかが重要です。

募集する職場での働き方と合うか判断したい

個人の裁量が大きい職場と、頻繁に相談しながら進める職場では、求められる関わり方が異なります。

企業は過去の経験から、入社後の働き方を想像しています。

リーダー経験がなくても回答できる

チームへの貢献は、指示を出すことだけではありません。

役職がなくても、仕事を前へ進めるために取った行動を探します。

情報を整理して共有した経験

進捗、顧客からの要望、注意点などを整理して共有した経験は、チームワークの材料になります。

単に報告しただけでなく、誰が次に判断しやすくなるよう工夫したかを振り返ります。

遅れや問題へ早めに気づいた経験

納期に間に合わない可能性を早めに伝えた、確認漏れに気づいて関係者へ相談したなどの経験も使えます。

問題を一人で解決した話にせず、どの段階で誰と対応したかを説明します。

周囲を支援した経験

忙しい人の仕事をすべて引き受けることだけが支援ではありません。

自分の担当状況を確認し、作業の一部を分担した、手順を説明した、必要な情報を探したなどの行動も含まれます。

意見を整理した経験

会議で出た意見をまとめた、目的へ戻って優先順位を確認したなど、話し合いを進めた経験もチームへの貢献です。

自分の担当を確実に完了した経験

特別な働きかけがなくても、自分の役割を期限どおりに完了し、次の担当者へ正確に引き継いだ経験は使えます。

当たり前に見える仕事でも、チーム全体の中でどのような意味があったかを考えましょう。

回答に使う経験の選び方

目立つ成果より、自分の行動を具体的に説明できる経験を選びます。

自分の役割が明確な経験を選ぶ

チーム全体の活動を長く説明しても、自分が何をしたのかわからなければ回答になりません。

担当業務、判断したこと、周囲へ働きかけたことを説明できる経験を選びます。

周囲との接点がある経験を選ぶ

完全に一人で完了した仕事ではなく、情報共有、役割分担、相談などがあった経験を使います。

日常業務でも、前後の工程に別の担当者がいれば、チームで働いた経験として整理できます。

問題と対応を説明できる経験を選ぶ

最初から最後まで順調だった話より、認識のずれ、進捗の遅れ、情報不足などへ対応した経験の方が、関わり方を伝えやすくなります。

ただし、問題を大きく作る必要はありません。

結果を誇張せず説明できる経験を選ぶ

売上や件数がわからない場合は、数字を作らないようにします。

作業が進めやすくなった、確認漏れを防げた、期限内に完了したなど、確認できる変化を伝えます。

チームの中での役割を整理する

役割は役職名ではなく、実際に行った機能で考えます。

進行する役割

期限や進捗を確認し、次に必要な行動を共有する役割です。

リーダーでなくても、自分の担当に関係する範囲で進捗確認をした経験は使えます。

情報を集めて整理する役割

顧客の要望、現場の状況、数字などを集め、判断しやすい形にする役割です。

何を基準に整理し、誰の判断に役立ったかを説明します。

実行を支える役割

決まった方針に沿って作業し、品質や期限を守る役割です。

目立ちにくくても、チームの成果に欠かせない仕事です。

意見を調整する役割

異なる意見を聞き、共通する目的や条件を確認する役割です。

全員を納得させたと誇張せず、判断に必要な情報をそろえたことを伝えます。

周囲へ知識を共有する役割

手順を説明した、よくある質問をまとめた、新しく入った人を支援した経験です。

一方的に教えるのではなく、相手の理解を確認した行動も加えます。

面接では6つの順番で答える

チーム全体の説明と、自分の行動のバランスを取りましょう。

1．チームの目的を伝える

「店舗全体で問い合わせ対応の待ち時間を減らす取り組みを行いました」のように、共通の目的を簡潔に説明します。

2．当時の課題を伝える

情報が共有されていなかった、担当が偏っていたなど、取り組む前の状態を伝えます。

3．自分の役割を明確にする

「私は問い合わせ内容を分類し、共有する役割を担当しました」のように、自分の担当を示します。

4．周囲と協力するために行ったことを伝える

相談、確認、情報共有、役割調整など、具体的な行動を説明します。

5．チームとしての結果を伝える

期限内に完了した、対応がそろった、確認時間が減ったなど、チーム全体の変化を伝えます。

6．学びと応募先での活かし方を伝える

自分の担当だけを見るのではなく、前後の工程を確認する重要性を学んだなど、次の仕事へつながる内容で締めます。

役割別の回答例

例文は、そのまま暗記せず、自分の担当と行動へ置き換えてください。

情報共有で貢献した例

店舗で問い合わせへの回答が担当者によって異なることが課題になり、チームで対応方法をそろえました。

私は、よくある質問と確認が必要な内容を整理し、朝礼で共有する役割を担当しました。自分だけで回答を決めず、判断が必要な内容は上司へ確認してから記録しました。

その結果、担当者が変わっても確認する内容が明確になり、対応しやすくなりました。

この経験から、チームで仕事を進めるには、情報を持つだけでなく、相手が使える形で共有することが大切だと学びました。

進捗確認で貢献した例

複数人で月末の資料作成を担当した際、作業の進み方が見えにくいことが課題でした。

私は自分の担当を進めながら、必要な資料、担当者、期限を一覧にして共有しました。遅れがある部分は相手を責めず、必要な情報や支援できる作業を確認しました。

チームとして期限内に資料を提出でき、次回からも同じ確認方法を使うことになりました。

応募先でも、自分の作業だけでなく、関係する業務の進捗を確認しながら連携したいです。

周囲の支援で貢献した例

繁忙期に顧客対応が一部の担当者へ集中したため、チームで分担を見直しました。

私は、自分の担当状況を上司へ共有したうえで、共通の回答で対応できる問い合わせを引き受けました。判断が必要な案件は、元の担当者へ要点をまとめて戻しました。

すべてを代わるのではなく、役割と判断範囲を確認して支援することで、チーム全体が進めやすくなると学びました。

意見調整で貢献した例

売場の変更について、見やすさを優先する意見と、作業時間を抑えたい意見に分かれました。

私は、変更の目的、作業できる時間、優先する商品を確認し、まず一部だけ変更して反応を見る案を共有しました。

最終的な判断は責任者が行いましたが、条件を整理したことで方針を決めやすくなりました。

意見が異なるときは、誰が正しいかではなく、目的と制約を確認することを大切にしています。

避けたい回答と修正方法

チームワークを強調しようとして、自分の役割や周囲の貢献が見えなくならないよう注意します。

「みんなで頑張った」で終わる

チームの取り組みに加え、自分が担当したことを一つ伝えます。

成果を自分一人の実績として話す

自分の提案がきっかけでも、実行には周囲の協力があることがあります。

自分の行動と、チーム全体の行動を分けましょう。

リーダーであることだけを強調する

「指示を出しました」だけでは、協力の仕方がわかりません。

メンバーの状況をどう確認し、意見をどう取り入れたかを伝えます。

仲がよかったことをチームワークにする

職場で良好な関係を作ることは大切ですが、仲のよさだけでは仕事上の協力を説明できません。

共通の目的と、達成のために行ったことを伝えます。

意見の違いがなかったことにする

すべてが順調だったと作る必要はありません。

小さな認識のずれでも、どのように確認したかを説明できます。

深掘り質問にも備える

面接官は、自分の役割と再現性を確認するために追加質問をすることがあります。

なぜその役割を担当したのですか

上司から任された、自分から必要だと考えたなど、事実を伝えます。

意見が合わない人へどう対応しましたか

相手の考えを聞き、チームの目的と判断材料を確認した流れを説明します。

自分がいなくても達成できたのではありませんか

自分だけの成果だと主張せず、担当した行動がどの部分に役立ったかを冷静に伝えます。

うまくいかなかった点はありますか

共有が遅れた、確認相手が不足したなどを振り返り、次回変える行動を説明します。

応募先ではどの役割を担いたいですか

入社直後からリーダーになると決めつけず、まず担当業務を理解し、必要な情報共有や支援を行いたいと伝えます。

応募先のチーム体制を確認する

回答を準備すると同時に、自分が働くチームの実態も確認します。

役割分担を確認する

「チーム内では、担当業務をどのように分けていますか」と質問します。

担当が固定されるのか、状況に応じて協力するのかを確認できます。

情報共有の方法を確認する

「進捗や顧客情報は、どのような方法で共有していますか」と聞きます。

会議、チャット、日報など、実際の方法まで確認しましょう。

相談と判断の流れを確認する

「判断に迷う場合は、主にどなたへ相談しますか」と質問します。

相談相手だけでなく、自分で判断する範囲も確認します。

個人目標とチーム目標の関係を確認する

個人の成果だけを評価するのか、チームで追う目標があるのかによって働き方が変わります。

チームの雰囲気だけでなく、評価や役割の仕組みも確認してください。

チーム経験を企業選びへ活かす

過去に働きやすかったチームを振り返ると、自分に合う環境が見えてきます。

自分が力を発揮しやすい連携方法を考える

こまめな共有がある方が進めやすいのか、担当範囲を任された方が集中できるのかを考えます。

どちらが正しいということではなく、仕事に必要な連携と自分の特徴が合うかが重要です。

苦手な役割だけで仕事を避けない

人前で進行することが苦手でも、情報整理や個別の支援で貢献できる場合があります。

現在できる役割と、これから身につけたい役割を分けましょう。

30代で担いたい役割を考える

20代では担当業務を確実に進めることから始まり、経験を重ねると、後輩支援や進行管理を任されることがあります。

今回の転職でどのようなチーム経験を積み、30代でどの役割を担えるようになりたいかも考えて企業を選びましょう。

チーム経験を面接用に整理しにくい場合は相談する

チームの成果を説明しようとすると、自分の行動が見えなくなったり、反対に周囲の貢献を省いてしまったりすることがあります。

「キャリアのトビラ」では、20代・第二新卒の転職活動に特化した転職支援を行っています。

これまでの担当業務、周囲と共有したこと、問題へ対応した行動を振り返り、チーム全体の取り組みと自分の役割を分けて整理しましょう。キャリアのトビラから応募する企業については、仕事内容やチーム体制との接点を踏まえて面接対策を行います。

目の前の選考だけでなく、次の職場でどのような役割を経験し、30代で何ができるようになりたいかも一緒に考えましょう。

リーダー経験がなく回答材料を見つけられない方や、自分の貢献をうまく説明できない方は、キャリアのトビラへご相談ください。

まとめ

チームで働いた経験を聞かれたら、チームの成果と自分の行動を分けて伝えます。

回答は、次の流れで整理しましょう。

• チームの目的や課題

• 自分の役割

• 周囲と協力するために行ったこと

• 問題や意見の違いへの対応

• チームとしての結果

• 経験から学んだこと

リーダー経験や大きな成果は必要ありません。情報共有、進捗確認、周囲の支援、自分の担当の完了もチームへの貢献です。

「みんなで頑張った」で終わらせず、自分一人の成果にもせず、事実に沿って役割と行動を伝えてください。

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「20代の自己PRの作り方｜強みがわからない人でも使える例文つき」もあわせて参考にしてください。