キャリアのトビラ

「アパレル販売の経験を活かして、EC運営へ転職したい」

「服に関わるデスクワークを探しているが、アパレルECの仕事内容がわからない」

「未経験歓迎のEC求人なら、パソコン操作に自信がなくても応募できるのだろうか」

アパレルECは、オンラインストアを通して商品を販売する仕事です。

ただし、求人に「EC運営」と書かれていても、商品登録を中心に担当する会社、撮影や画像加工まで行う会社、販売計画や広告、売上分析を任せる会社では仕事内容が異なります。

受注処理、在庫、発送、返品、問い合わせ対応など、店舗販売とは違った形でお客様と商品をつなぐ業務もあります。

アパレルやECサイトを利用することが好きという理由だけでなく、求人ごとの担当範囲と、自分の経験をどこで活かせるかを確認することが大切です。

この記事では、アパレルEC求人を探している20代に向けて、主な仕事内容、未経験からの入り方、販売経験の活かし方、応募前に確認したい条件を解説します。

30秒でわかるこの記事の結論

アパレルEC求人を選ぶときは、「EC運営」という職種名だけで判断せず、担当する業務を具体的に確認しましょう。

主な業務には、次のようなものがあります。

• 商品情報の登録・更新

• 商品撮影、採寸、原稿作成

• 受注、在庫、出荷の管理

• 問い合わせ、返品・交換対応

• 特集ページやキャンペーンの企画

• SNS、メール、広告などの販促

• 売上やアクセスデータの集計・分析

• サイトや購入体験の改善

未経験から検討しやすい入口には、商品登録、受注管理、カスタマーサポート、撮影アシスタント、EC運営アシスタントなどがあります。

一方、EC責任者、Web広告運用、売上計画、サイト改善などは、EC運営やマーケティングの実務経験を求められることがあります。

販売経験を活かす場合は、商品知識や接客だけでなく、在庫、売上、顧客の反応、新人教育などの経験まで整理してください。

アパレルECとはどのような仕事？

アパレルECは、衣料品、靴、バッグ、アクセサリーなどをオンラインで販売するための仕事です。

店舗と違い、お客様は商品を直接手に取ったり、試着したりできません。

そのため、写真、サイズ、素材、着用感、配送、返品などの情報を分かりやすく伝える必要があります。

自社ECサイトを運営する

ブランドやアパレル企業が、自社で運営するオンラインストアです。

サイトの世界観を作りやすく、会員情報や購買データを活用した施策を行える場合があります。

一方、集客、サイト更新、決済、配送、顧客対応など、運営に必要な仕事を自社側で広く管理する必要があります。

ECモールへ出店する

複数のブランドが集まるECモールへ商品を掲載し、販売します。

モールごとに商品登録の方法、キャンペーン、手数料、在庫連携などのルールがあります。

一つのブランドが、自社サイトと複数のモールを同時に運営していることもあります。

求人では、どのサイトやモールを担当するのかを確認しましょう。

店舗とECを連携する

店舗在庫をオンラインで表示したり、店舗から商品を発送したり、ECで購入した商品を店舗で受け取れるようにしたりする会社があります。

店舗とECを別々に考えず、在庫、会員情報、接客をつなぐ仕事です。

販売経験者は店舗の状況を理解していることを活かせる可能性がありますが、システムや物流の仕組みも学ぶ必要があります。

アパレルEC求人で担当する主な仕事内容

EC運営は、一人ですべてを担当する会社もあれば、複数のチームに分かれる会社もあります。

求人票では、次のうち何を担当するのかを確認してください。

商品登録・情報更新

商品名、価格、カラー、サイズ、素材、在庫、説明文などをECサイトへ登録します。

セール価格や販売開始日時を設定し、情報に誤りがないか確認する仕事もあります。

入力作業に見えても、商品の特徴とサイトのルールを理解し、正確に反映する力が必要です。

撮影・採寸・原稿作成

商品の写真を撮影し、画像を選び、必要に応じて明るさやサイズを調整します。

服や小物の寸法を測り、着用感、素材、コーディネートなどの説明文を作る場合もあります。

自分で撮影・加工する求人と、カメラマンや制作会社へ依頼して進行を管理する求人があります。

受注・在庫・出荷管理

注文内容を確認し、倉庫や店舗へ出荷を依頼します。

サイト上の在庫と実際の在庫が合っているか確認し、欠品や販売機会の損失を防ぎます。

EC担当者が梱包や発送まで行う会社もあれば、物流部門や外部倉庫が担当する会社もあります。

カスタマーサポート・返品対応

サイズ、在庫、配送、支払い、返品、交換などの問い合わせへ対応します。

電話、メール、チャットのどれを使うかは会社によって異なります。

お客様の声を記録し、商品ページや案内方法の改善につなげることもあります。

特集・販促企画

季節、イベント、新商品、セールなどに合わせて、特集ページやキャンペーンを企画します。

掲載商品、販売期間、値引き、見せ方などを決め、デザイナー、商品担当、物流担当などと調整します。

企画を考えるだけでなく、期限までに商品とページを準備する進行管理が必要です。

SNS・メール・広告

SNSへの投稿、メールマガジン、Web広告などを使い、ECサイトへの訪問や購入を促します。

投稿用の写真や文章を作るだけでなく、閲覧、クリック、購入などの結果を確認します。

SNS運用と広告運用では必要な知識が異なるため、求人に「マーケティング」と書かれている場合は担当範囲を確認しましょう。

売上・アクセス分析

売上、購入数、客単価、在庫、アクセス、購入率などの数字を確認します。

売れている商品や離脱の多いページを調べ、在庫、写真、商品説明、キャンペーンなどを改善します。

数字を集計するだけなのか、自分で改善策まで考えるのかによって役割は異なります。

サイトやサービスの改善

検索、商品一覧、カート、決済、配送、返品など、購入までの流れを改善します。

自分でシステムを開発するとは限りません。

課題を整理し、エンジニア、デザイナー、外部の制作会社などへ依頼する仕事もあります。

たとえば、ベイクルーズグループの公式採用情報に掲載された「ECサイト運営スペシャリスト」では、配送・決済、サイト体験、会員サービス、問い合わせ対応などの改善が業務として示されています。

このように、アパレルECには商品登録だけでなく、複数部門と連携して購入体験を整える仕事もあります。

アパレルEC求人は勤務先によって仕事が変わる

同じアパレルECでも、どの会社に入社するかによって、支援するブランドと担当範囲が変わります。

アパレルブランド・メーカー

自社の商品とオンラインストアを運営します。

ブランドの方針やシーズン計画に沿って、商品登録、販促、在庫、顧客対応などを行います。

一つのブランドを担当する会社と、複数ブランドを担当する会社があります。

セレクトショップ・小売企業

複数のブランドや商品を仕入れ、自社の店舗とECサイトで販売します。

商品の選定、在庫配分、店舗との連携、特集企画などに関わる可能性があります。

ブランドごとの知識だけでなく、幅広い商品を比較して提案する力が必要です。

ECモール運営会社

複数の出店企業やブランドが利用するECサービスを運営します。

ブランド側のEC担当者とは異なり、サイト全体の企画、出店企業の支援、顧客対応、物流などに関わる仕事があります。

どのブランドの商品を扱うかより、プラットフォーム全体を支える役割が中心になる場合があります。

EC運営代行・制作会社

顧客企業から依頼を受け、商品登録、撮影、サイト更新、販促、カスタマーサポートなどを行います。

複数のブランドを担当できる可能性がある一方、顧客との調整や納期管理が必要です。

自社ブランドのEC担当と混同せず、担当社数、業務範囲、常駐の有無を確認しましょう。

撮影スタジオ・物流拠点

商品撮影、採寸、原稿作成、検品、保管、発送など、EC販売の一部を専門に担当します。

本社勤務だと思って応募したら、撮影スタジオや物流センターでの勤務だったということがないよう、勤務地と一日の業務を確認してください。

未経験からアパレルECへ転職できる？

未経験から応募できるアパレルEC求人はあります。

ただし、すべてのEC業務へ同じように入りやすいわけではありません。

EC運営アシスタントから始める

商品登録、画像整理、在庫更新、売上集計など、担当者の補助から始める求人があります。

Excelへの入力、メール、期限管理などの経験を活かせる可能性があります。

入社後に、どこまで担当を広げられるのかも確認しましょう。

受注管理・カスタマーサポートから入る

注文確認、配送案内、問い合わせ、返品・交換などを担当します。

販売やコールセンターで、お客様の状況を聞き、案内した経験を活かしやすい入口です。

対応だけで終わらず、商品ページや業務を改善する役割へ進めるかも確認してください。

撮影・採寸・商品原稿から入る

商品を撮影し、サイズを測り、特徴を文章にする仕事があります。

アパレル商品の知識や、細かく確認する力が役立ちます。

写真や画像加工の経験を求める会社もあるため、使用するソフトと研修内容を確認しましょう。

販売スタッフから社内異動を目指す

現在アパレル企業で働いている場合は、社内公募や異動でEC部門を目指す方法があります。

ブランドや商品、顧客、店舗業務を理解していることは強みになります。

ただし、希望すれば必ず異動できるわけではありません。

募集時期、応募条件、必要な経験を確認し、外部転職とも比較しましょう。

販促・分析・責任者は経験を求められやすい

売上計画、広告運用、販促企画、サイト改善、チーム管理などは、ECやWebマーケティングの経験を求める求人があります。

「未経験からECマーケター」「将来はEC責任者」という言葉だけでなく、最初に担当する仕事と、そこから役割を広げた実例を確認してください。

販売経験をアパレルECでどう活かす？

店舗販売とEC運営は異なる仕事ですが、販売経験から活かせる知識や行動があります。

商品の特徴を説明した経験

素材、サイズ、着用感、組み合わせなどを説明した経験は、商品説明や問い合わせ対応と接点があります。

どのような質問を受け、どの情報を伝えたかを整理しましょう。

お客様の迷いを理解した経験

お客様がサイズ、色、用途、価格のどこで迷うかを理解していれば、商品ページに必要な情報を考える材料になります。

店舗で多かった質問や返品理由を、EC上の案内改善へつなげられる可能性があります。

売上・在庫を確認した経験

店舗売上、個人売上、在庫、客単価、購入点数などを確認した経験は、ECの数値管理との接点があります。

数字を見て、接客や売場をどのように変えたかまで具体化してください。

売場づくり・販促の経験

商品を見つけやすく並べた経験、POPやディスプレイを工夫した経験は、ECサイトで商品の見せ方を考える際に活かせる場合があります。

ただし、店舗の売場づくりを経験したことと、ECサイトを制作・運用した経験は別です。

共通する考え方と、入社後に学ぶWebの知識を分けて伝えましょう。

販売職から今後のキャリアを考えたい方は、「販売職から転職したい20代へ｜おすすめ職種と失敗しない進め方」もあわせて参考にしてください。

アパレルECで求められる知識・スキル

すべてのスキルを入社前に身につける必要はありません。

求人の担当範囲に合わせて、必要なものを確認しましょう。

Excel・スプレッドシート

商品情報、在庫、売上、進行状況などを管理します。

入力だけでよい求人もあれば、関数や表を使った集計を求める求人もあります。

「基本的なPCスキル」の内容を具体的に確認してください。

EC管理システム

商品、在庫、注文、顧客などを管理するシステムを使います。

特定のシステム経験を必須とする求人もありますが、別のシステムを使った経験や、入社後に学べる求人もあります。

画像加工・撮影

画像の切り抜き、色や明るさの調整、サイズ変更などを行う場合があります。

デザイナーが担当する会社もあるため、EC担当者に必要な範囲を確認しましょう。

文章作成

商品説明、特集、メール、SNSなど、短い文章を書く機会があります。

おしゃれな表現だけでなく、サイズ、素材、注意点を正確に伝える力が必要です。

数値の集計・分析

売上、在庫、閲覧数、購入率などを確認します。

未経験者は、まず数字を正確に集計し、変化の理由を考えるところから始める場合があります。

Webマーケティング職との違いや、未経験から必要な準備を知りたい方は、

「20代未経験からWebマーケティング職へ転職する方法」も参考にしてください。

関係者との調整

EC運営では、商品担当、店舗、倉庫、撮影スタッフ、デザイナー、エンジニア、外部モールなどと連携します。

一人でパソコンに向かうだけではなく、期限や在庫、掲載内容を調整する仕事です。

アパレルEC求人で確認したい9つのポイント

求人を比較するときは、次の項目を同じ基準で確認しましょう。

1．運営するサイト・ブランド

自社EC、ECモール、複数ブランドのどれを担当するか確認します。

一人で担当するサイト数や商品数も、仕事量を考える材料になります。

2．担当業務の範囲

商品登録だけなのか、撮影、受注、顧客対応、販促、分析まで担当するのかを確認します。

「EC業務全般」と書かれている場合は、一日の業務割合を質問してください。

3．自分で行う業務と外部へ依頼する業務

撮影、制作、広告、物流、システム開発などを、社内で行う会社と外部へ委託する会社があります。

外部へ依頼する場合も、進行管理や確認はEC担当者が行う可能性があります。

4．未経験可の範囲

アパレル業界未経験、EC未経験、職種未経験では意味が異なります。

販売経験、Excel、画像加工など、別の条件がないか確認しましょう。

5．教育方法と質問先

マニュアル、OJT、教育担当者、独り立ちまでの期間を確認します。

一人でECを担当する求人の場合、困ったときに誰へ相談できるかは特に重要です。

6．使用するツール

EC管理システム、Excel、画像加工ソフト、分析ツールなどを確認します。

すべての経験がなくても、入社までに学ぶべき内容を判断できます。

7．繁忙期と勤務時間

新商品の発売、セール、季節の切り替え、キャンペーン前後は業務が集中する場合があります。

サイト更新が早朝や深夜になるのか、休日対応があるのかも確認してください。

8．勤務地と在宅勤務

ECの仕事でも、商品撮影、サンプル確認、倉庫との連携などで出社が必要な場合があります。

在宅勤務可と書かれている場合は、利用開始時期と出社頻度を確認しましょう。

9．数年後に担当できる仕事

商品登録から販促企画へ進めるのか、受注対応から顧客体験の改善へ広げられるのかを確認します。

EC責任者やマーケティング職といった名称だけでなく、そこへ進むために必要な経験を聞きましょう。

アパレルECへの応募で伝えたいこと

応募書類と面接では、「服が好き」「ECサイトをよく見る」だけで終わらせないようにします。

なぜ店舗販売ではなくECなのか

販売経験者は、なぜ店舗で接客を続けるのではなく、ECから商品を届けたいのかを整理します。

店舗で感じた顧客の迷いを商品ページで解決したい、売上と在庫をより広く見ながら販売を考えたいなど、実際の経験とつなげましょう。

応募先の担当業務を選ぶ理由

EC運営といっても、商品登録、顧客対応、販促、分析では仕事内容が違います。

求人に書かれた業務のうち、何に関心があり、これまでのどの経験を活かせるかを伝えてください。

学習したことを具体的にする

ECサイトの運営方法、Excel、画像加工、Webマーケティングなどを学んでいる場合は、教材名だけでなく、何を実際に行ったかを伝えます。

架空の商品情報を表に整理した、画像を指定サイズへ加工した、公開されているECサイトを比較したなど、行動を具体化しましょう。

経験していないことを大きく見せない

店舗でSNSを更新した経験があっても、広告運用やECマーケティングを経験したことにはなりません。

活かせる部分と、入社後に学ぶ必要がある部分を分ける方が、仕事内容を理解していることが伝わります。

アパレルEC求人を選ぶときの注意点

店舗勤務とは異なる魅力がある一方、ECなら必ず働きやすいとは限りません。

デスクワークだけとは限らない

撮影、採寸、検品、梱包、在庫移動など、商品を扱う作業が含まれる場合があります。

本社勤務だと思っていたら、撮影スタジオや倉庫での作業が中心だったということがないよう確認しましょう。

土日休みとは限らない

ECサイトは休日も注文を受け付けます。

通常は平日勤務でも、セール、システム更新、問い合わせ対応などで休日勤務が発生する場合があります。

在宅勤務できるとは限らない

パソコンを使う仕事でも、商品やサンプルを扱うため出社が必要な業務があります。

ECという職種名だけで、リモートワークを想定しないようにしましょう。

ブランドが好きでも担当業務が合うとは限らない

好きなブランドに関われても、受注処理や問い合わせ対応など、地道で正確な仕事が多くあります。

商品への興味と、毎日担当する業務の両方が自分に合うかを考えてください。

本部職への異動を前提にしない

販売スタッフとして入社し、将来EC部門へ進める会社もあります。

ただし、異動は募集状況や選考、本人の経験によって決まります。

「まず販売を経験すれば必ずECへ行ける」と考えず、異動条件と実例を確認しましょう。

アパレルECへの転職を一人で整理しにくい20代へ

「キャリアのトビラ」は、20代・第二新卒の転職活動に特化した転職エージェントです。

アパレルECに興味があっても、商品登録、顧客対応、撮影、販促、分析のどこを目指すかによって、必要な経験は変わります。

キャリアのトビラでは、販売、接客、在庫管理、売上確認、事務処理、SNS更新など、これまで担当した仕事を振り返り、EC求人と接点のある経験を一緒に整理します。

アパレルECだけに選択肢を限定せず、現在の経験から応募できる関連職種や、段階的にECへ近づく方法も比較します。

入社しやすさだけではなく、その仕事で何を身につけ、30代になったときに商品、顧客、販促、数値のどの領域を担当したいかも考えながら求人を検討します。

まだEC運営に絞るべきか決まっていない方や、販売経験をどの仕事で活かせるか知りたい方も、「キャリアのトビラ」へ気軽にご相談ください。

まとめ

アパレルECの仕事は、オンラインストアへ商品を登録するだけではありません。

撮影、採寸、原稿、受注、在庫、出荷、問い合わせ、販促、SNS、売上分析、サイト改善など、会社によって担当範囲が異なります。

未経験から検討しやすい入口には、EC運営アシスタント、商品登録、受注管理、カスタマーサポート、撮影アシスタントなどがあります。

販売経験者は、商品知識や接客だけでなく、在庫、売上、顧客の質問、売場改善などの経験を具体化しましょう。

求人を見るときは、運営サイト、担当ブランド、業務範囲、外部委託の範囲、未経験可の意味、教育方法、使用ツール、繁忙期、勤務地、数年後の仕事を確認してください。

アパレルが好きという気持ちは、商品を学ぶきっかけになります。

一方、仕事として続けるには、正確な登録、期限管理、関係者との調整、数字の確認といった地道な業務も必要です。

ブランドの知名度やイメージだけでなく、毎日担当する仕事と、将来身につけられる経験から応募先を選びましょう。

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